Zásady naší politiky jakosti

Naším nejdůležitějším cílem je spokojenost zákazníka.
To platí i interně. Zákazník určuje měřítko kvality.

Kvalita se vztahuje na každou z našich služeb. Mezi ně patří např.
poradenství pro zákazníka, vytvoření nabídky, vyřízení/servis,
pravidelnost, dodržování termínů, spolehlivost, neškodnost,
informační logistika a spolupráce.

Dodržování stanovené kvality je ekonomické.
Nedostatečná kvalita způsobuje zbytečné náklady.

Kvalita  je nezávislá na osobním postoji
a nikdy nesmí být výsledkem náhody.

Kvalita  se musí plánovat a definovat.

Prevence chyb má přednost před zjišťováním chyb.

Od začátku se na každém pracovišti musí správně pracovat.
Cílem kvality je „nulová chyba" nebo  „na 100 % správně".

Odstraňovat se musí nejen samotné chyby, ale i jejich příčiny.

Každý pracovník zodpovídá za kvalitu své práce.
Musí upozorňovat na nedostatky a rizika kvality mimo svůj
okruh odpovědnosti.

Úspěšná spolupráce našich pracovníků je základem
kvality našich služeb.

Chceme spolupracovat pouze s takovými partnery (spedičními kolegy,
subdodavateli, dodavateli), kteří mají stejné cíle kvality jako my.

Dodržování kvality je dlouhodobý proces, důležitá součást
naší práce a zejména úkolem řízení.

Kvalita se rodí v hlavě a přináší úspěch.